Ethan Allen é eleito um dos melhores varejistas da América pela Newsweek

Loja de móveis Ethan Allen em Johnstown, Colorado. Ethan Allen é fabricante e varejista… [+] de móveis finos.

O que Boot Barn, Wegmans, Von Maur e Ethan Allen têm em comum? A Newsweek classificou-se entre os dez melhores varejistas da América em 2023 em 39 categorias de varejo. Ethan Allen marcou 92,48 em uma escala de 100 pontos, não muito atrás do melhor classificado Boot Barn com 95,59 e à frente de Wegmans e Von Maur, ambos com 92,01.

A pesquisa foi realizada pela Statista entre 9 mil consumidores, medindo os produtos, atendimento, ambiente, acessibilidade e layout da loja de cada varejista. Esses valores foram combinados para perfazer 50% da pontuação final do varejista, e os outros 50% foram baseados na probabilidade dos consumidores recomendarem a marca.

Dada a escala ponderada em relação à probabilidade dos consumidores recomendarem o retalhista a outros, a posição de Ethan Allen como um retalhista verdadeiramente excepcional em geral e dentro da categoria de Bens Domésticos sugere que é a marca de mobiliário americana mais apreciada e aquela que mais americanos desejam possuir.

Criar a aspiração do consumidor é essencial para qualquer marca que opere nos níveis superiores da pirâmide de preços de varejo, e a pesquisa da Newsweek prova que Ethan Allen alcançou o status de aspiracional.

No entanto, RH é o nome que está na boca de todos quando se fala sobre aspirantes a marcas de móveis de luxo. O CEO da RH, Gary Friedman, plantou sua bandeira na “montanha do luxo” com a aspiração de alcançar seu cume e se classificar entre seus pares Chanel, Cartier, Louis Vuitton, Loro Piana, Harry Winston e Hermes.

Enquanto Friedman grita do alto sobre suas aspirações de luxo, Ethan Allen silenciosamente se tornou a marca de varejo de móveis de luxo preferida pelos consumidores ricos, apesar de RH ser mais de quatro vezes maior que Ethan Allen – US$ 3,6 bilhões no ano passado contra Ethan Allen, com US$ 791 milhões. no ano fiscal de 2023.

Ethan Allen ficou acima da RH em reconhecimento da marca e consideração de compra em uma pesquisa realizada pela The Affluent Consumer Research Company, à qual sou afiliado.

Entre 250 consumidores de luxo ricos pesquisados ​​nos EUA (renda média de US$ 438 mil; 72% com ativos investíveis de US$ 1 milhão ou mais), o reconhecimento da marca de Ethan Allen foi de 50% contra 34% para RH e a consideração de compra foi de 32% para Ethan Allen e 21 % para UR.

Estes são compradores altamente engajados no mercado de móveis para casa de luxo, com 49% afirmando que estão gastando mais em móveis do que em 2022 e 21% gastando o mesmo. Nota: RH não respondeu ao meu pedido de comentário.

O presidente e CEO da Ethan Allen, Farooq Kathwari, resiste a comparar sua empresa com a RH. “Temos um modelo de negócios muito diferente”, ele compartilhou comigo, acrescentando: “Estamos verticalmente integrados. Nós fabricamos os produtos, projetamos os produtos e os vendemos através do nosso pessoal. A RH faz um bom trabalho no geral, mas seu modelo é fazer o negócio crescer muito, muito rápido.”

Por mais que ele credite o sucesso de Ethan Allen à integração vertical ao longo de seus 90 anos e à sua gestão de 35 anos como líder, o fato de ele comparar Ethan Allen a ninguém pode ser a razão mais importante pela qual Ethan Allen alcançou as alturas como uma empresa de luxo. marca.

O professor Jean-Noël Kapferer descreve ser incomparável como um pilar crítico no mercado de luxo. “A estratégia do luxo consiste em construir incomparabilidade em todos os aspectos da marca”, escreveu ele. “As marcas de luxo são agregadoras de valor herdadas da tradição, do património, do ADN, das visões, das referências culturais. É assim que eles se tornarão comparáveis ​​a ninguém.”

Kathwari construiu incomparabilidade na marca Ethan Allen, mantendo seu olhar firmemente fixo na empresa, em suas operações, nos clientes e, especialmente, em seu pessoal que dá vida à sua tradição, herança, visão e missão.

O estilo de liderança prático de Kathwari lhe dá visibilidade em toda a empresa. Todas as semanas, ele recebe 50 relatórios de pessoas de toda a empresa, não apenas recitando factos e números, mas partilhando o que chama de “histórias impressionantes”, que são os “relatórios mais importantes que recebo e leio todos os domingos”, disse ele.